Envíos y Devoluciones

1. Envíos

En Siempre Divinas preparamos y enviamos tu pedido con todo nuestro cariño para que lo recibas lo antes posible.

• Plazo de entrega: Una vez entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables en España península.
• Coste del envío: El coste exacto del envío se detallará de forma clara y transparente antes de finalizar la compra y aceptar el pago.

2. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Si no estás satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Obligación de comunicar: Para que la devolución sea válida, deberás notificarnos de forma expresa e inequívoca tu decisión de desistir del contrato dentro de dicho plazo, enviándonos un mensaje o correo electrónico antes de que finalice el periodo. No se considerará válido el simple rechazo del paquete o su no recogida sin mediar comunicación previa.

3. Artículos no Recogidos o Rechazados

• Si el cliente no recoge el pedido o rechaza la entrega sin haber comunicado previamente su intención de ejercer el derecho de desistimiento, el pedido podrá ser devuelto a Siempre Divinas por la empresa de transporte.
• En estos casos, Siempre Divinas podrá reclamar al cliente los gastos directos y razonables ocasionados por el envío y la devolución del paquete.
• Si el cliente desea cancelar el pedido o ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo previamente a Siempre Divinas para poder gestionar correctamente la devolución.
• Una vez recibido el paquete devuelto, se procederá a la devolución del importe que corresponda conforme a la normativa vigente y a las condiciones de compra.

4. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibida (sin manchas, olores o signos de uso).
• Debe conservar su etiquetado original.
• Excepciones: Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), por motivos de higiene y protección de la salud quedan excluidos de la devolución artículos como ropa interior, bikinis, bañadores o artículos de higiene, cosmética, belleza, etc., salvo que se trate de productos defectuosos.

5. Gastos de Devolución

• Coste directo: Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente podrá elegir el medio de transporte para realizar la devolución.
• Producto defectuoso o error en el envío: En caso de que el producto presente un defecto de origen o falta de conformidad, Siempre Divinas asumirá la totalidad de los gastos de recogida y sustitución o devolución.

6. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de manera oficial, dentro del plazo legal puedes contactar con nosotros a través de:

• WhatsApp: 681 88 37 07
• Email: info@siempredivinas.com

Te facilitaremos las instrucciones para hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones en Rivas Vaciamadrid.

7. Reembolso

• Plazo y método: Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar abonados al realizar el pedido. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos y comprobemos que están en perfecto estado.
• Medio de pago: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial.